POLITICAS ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones:

En WBW, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente.

Devoluciones aceptadas: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original y que no hayan sido utilizados, lavados o dañados. La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y las instrucciones de envío. El cliente debe enviar el producto devuelto en su estado original y con el embalaje original.
Gastos de devolución: Si el motivo de la devolución es ajeno al estado del artículo (por ejemplo, el cliente cambió de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es debido a un error de la tienda o un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la tienda.

Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas de devolución. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará dentro de los 7 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

Cambios: Si un cliente desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar una nueva compra del producto deseado.

En resumen, la política de devoluciones de WBW se esfuerza por ser justa y transparente, permitiendo que los clientes devuelvan productos no utilizados en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre la política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.